IA para instaladores fotovoltaicos: por dónde empezar

Respuesta rápida: una auditoría de IA para instaladores fotovoltaicos revisa cómo se cualifican los contactos, cómo se preparan y se siguen las propuestas y cómo se mantiene informado al cliente durante los permisos y la instalación. Pone tiempo y coste a cada tarea manual y ordena lo que la IA puede asumir. La mayor parte del trabajo repetido está entre la primera consulta y la propuesta firmada.

Una venta fotovoltaica tiene muchos pasos pequeños: llega un contacto, alguien recoge la factura de la luz, el tejado y la titularidad, se prepara una propuesta y después el cliente espera durante los permisos y la instalación. Cada paso tiene trabajo repetido fácil de ver y fácil de perder. Esta página explica dónde se esconde y qué mira primero una auditoría.

Las cifras de esta página son inventadas para explicar la idea y están marcadas como tales. Una auditoría mide las tuyas.

Dónde se esconde el trabajo repetido en una empresa fotovoltaica

En la mayoría de los instaladores el trabajo repetido está en los contactos, las propuestas y los avisos de estado. Estos son los cinco sitios donde miramos primero.

• Contactos nuevos que esperan. Las consultas llegan por la tarde y en fin de semana y se quedan sin contestar hasta el siguiente día laborable.
• Cualificar a mano. La factura de la luz, el tejado y la titularidad se recogen en varias llamadas, una pregunta cada vez.
• Propuestas que se enfrían. Se envía una propuesta y el seguimiento depende de que alguien se acuerde.
• Teclear de nuevo entre herramientas. Los mismos datos del cliente se introducen en el CRM, en la herramienta de diseño y en la propuesta.
• Estado de permisos e instalación. Los clientes llaman a la oficina para preguntar en qué punto está todo.

Cinco automatizaciones que una auditoría podría encontrar

Son ejemplos del tipo de mejora que puede encontrar una auditoría. Las tuyas dependerán de cómo trabaje tu empresa.

• Una primera respuesta a cada contacto. Cada consulta nueva recibe un acuse de recibo y las preguntas adecuadas, y tu equipo la ve lista para revisar.
• Cualificación de contactos. El sistema recoge la factura de la luz, el tejado y la titularidad y redacta un resumen para tu equipo comercial.
• Seguimiento de propuestas. Cada propuesta recibe un seguimiento programado, redactado para que una persona lo revise y lo envíe.
• Datos que pasan de una herramienta a otra. Los datos del cliente se introducen una vez y viajan al CRM, al encargo de diseño y a la propuesta.
• Avisos de permisos e instalación. Los clientes reciben avisos de estado sin tener que llamar.

Puedes ver la idea en nuestro ejemplo de gestión automatizada de leads y en una recepcionista telefónica con IA.

Qué se queda en manos de tu equipo

La IA propone y una persona aprueba. Diseñar una instalación, presupuestarla y comprometerse con una cifra de ahorro son decisiones de tus diseñadores y de tu equipo comercial, no de un mensaje automático. Lo mismo vale para todo lo relativo a permisos o incentivos, donde un error le cuesta dinero al cliente.

Muchas de las mejores mejoras son internas: notas de cualificación, recordatorios y entrada de datos que tu equipo revisa. Acortan el camino entre la consulta y la propuesta firmada sin poner delante de un cliente un mensaje sin revisar.

Un contacto de ejemplo

Esta tabla muestra cómo una auditoría pone número a cada paso. Las cifras son inventadas para ilustrar la idea.

Qué mira una auditoría y qué recibes

• Hallazgos: lo que hace tu equipo en una semana normal, en lenguaje claro.
• Un mapa de procesos: cómo un contacto se convierte en una propuesta firmada, un permiso y una instalación.
• Una lista ordenada de mejoras, incluidas las que no merece la pena construir.
• El retorno estimado: horas y dinero por tarea.
• Una hoja de ruta: qué construir primero, qué dejar como está y en qué orden.

La auditoría tiene un precio fijo acordado por escrito antes de empezar. El plan es tuyo y puedes construir con nosotros, con otra empresa o por tu cuenta.

Cómo empezar este mes

Se puede aprender mucho en una semana sin ninguna herramienta. Reúne cuatro cifras de tus propios contactos y verás dónde se escapan el tiempo y las ventas.

• Mide la primera respuesta. Toma los últimos diez contactos de la web y apunta cuánto esperó cada uno antes de recibir contestación.
• Cuenta las llamadas que lleva cualificar un contacto. Elige cinco contactos recientes y cuenta cuántos contactos hicieron falta para recoger la factura, el tejado y la titularidad.
• Haz una lista de las propuestas enviadas el último trimestre y marca las que nadie siguió.
• Apunta las cinco preguntas que más te hacen los clientes sobre permisos e instalación.

Una auditoría repite esto en toda la empresa, pone coste a cada paso y ordena las mejoras para que empieces por la que más devuelve.

Preocupaciones habituales

Cada tejado es distinto, así que nada se puede automatizar. El diseño y el precio son distintos en cada tejado, y se quedan con tu equipo. Las preguntas para cualificar un contacto y el seguimiento después de una propuesta son mucho más regulares.

Los clientes esperan una persona para una decisión tan grande. La esperan y la tienen. La idea es ahorrar a tu equipo comercial la recogida de datos y los recordatorios, para que dedique más tiempo a la conversación que cierra la venta.

Los incentivos y los permisos cambian con demasiada frecuencia. Justo por eso esas respuestas se quedan con una persona. Lo que se puede automatizar es el aviso de estado, cuando una persona ya tiene los hechos.

Después de la auditoría: tus opciones

Cuando el plan está terminado, eliges tú. Puedes construir la primera mejora con nosotros, entregar el plan a otra empresa o construirla por tu cuenta. Una construcción con nosotros se presupuesta por proyecto, y solo si quieres. Si la lista muestra que nada merece la pena automatizarse, el plan lo dice, y también es útil: no gastarás dinero en lo que no toca.

¿Quieres ver qué encontraría una auditoría en tu empresa? Reserva una llamada gratis de 15 minutos, lee cómo funciona la auditoría de IA o mira cuánto cuesta.

Preguntas frecuentes